Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Nasz sklep akwarystyczny na każdy zakupiony produkt udziela 24 miesięcznej gwarancji (chyba że opis produktu mówi inaczej). Podstawą do złożenia reklamacji jest paragon lub faktura, które są dowodem zakupu w naszym sklepie akwarystycznym.

Reklamowany towar kupujący wysyła na swój koszt, po stwierdzeniu uszkodzenia towar zostaje naprawiony lub wyminiony na nowy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Wszystkie paczki są ubezpieczone. Reklamacje w przypadku wysyłki firmą kurierską SIÓDEMKA może złożyć nadawca lub odbiorca paczki. Reklamacje w przypadku wysyłki firmą kurierską POCZTEX składa wyłącznie odbiorca przesyłki.


ZWROTY

Towar można zwrócić w ciągu 10 dni od momentu zakupu, jeśli nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Wszystkie koszty transportu związane z zakupem i ze zwrotem ponosi kupujący. Po otrzymaniu towaru i stwierdzeniu braku uszkodzeń zwracamy pieniądze za towar na konto kupującego w ciągu 48h.